ワークショップ 11月20日(水)・21日(木)「CX実践型マネジメント手法（東京開催・本コース2日間）」募集開始
【ありがとうございました】
2018年11月20日(水)・21日(木)
「CX実践型マネジメント手法（東京開催・本コース2日間）」
～顧客を知り、品質を見直し、組織を変革する～
※大幅アップデイトにより実践性をさらに強化
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研修サービス
ワークショップ ワークショップ 9月12日(水)・13日(木)「第4回CXのつくり方（大阪初開催！・本コース2日間）」募集開始
【ありがとうございました】
9月12日(水)・13日(木)
「第4回CXのつくり方（大阪初開催！・本コース2日間）」
～経営とサービス組織の現場を結ぶマネジメントフレームワーク導入～
※大幅アップデイトにより実践性をさらに強...
セミナー 6月15日(金)「第5回CXイブニングセミナー（金融業界編）」募集開始
【ありがとうございました】
2018年6月15日(金)
「第5回CXイブニングセミナー（CX金融業界編）」
～日欧企業の取組みにおける「CXと顧客本位」～
第5回「CXイブニングセミナー」は金融業界特集です。今回は野村...
セミナー 6月4日(月)、6月8日(金)「第3・4回CXイブニングセミナー（米国最新事情偏）」募集開始
【ありがとうございました】
2018年6月4日(月)、6月8日(金)開催
「第3・4回CXイブニングセミナー（米国最新事情偏）」
～米国先進企業の取組みに見る新しい顧客戦略の視点～
今回で3回目を数える「CXイブニングセ...
ワークショップ 7月19日(木)・20日(金)「CXのつくり方（本コース・2日間）」募集開始
【ありがとうございました】
7月19日(木)・20日(金)
「CXのつくり方（本コース・2日間）」
～経営とサービス組織の現場を結ぶマネジメントフレームワーク導入～
7月19・20日開講（2日コース）：大幅アップデ...
ワークショップ 「顧客体験の教科書」読者レヴューが公開されました “顧客への気配り”は経営陣率先で
“顧客への気配り”は経営陣率先で
2016年9月6日
通販エキスパート協会・通販研究所 渡辺友絵さま
ホワイトハウスから委託された消費者行動の市場調査報告書を40年前に「グッドマンの法則」として発表したジョン・グッドマンが...
ワークショップ CX実装のための CX3.0: 7ステッププログラム
本プログラムは、カスタマーエクスペリエンス（CX）を実践する組織に向けたプロジェクト型ワークショップです。
組織横断的なプロジェクトチームを結成し、７つのステップ（ワークショップ）を通じて CX強化を実践します。組織の現状診断から、パ...
