研修サービス

CXの実践に取り組みたい、これまでの顧客サービスとどう違うのか?、社内のCX強化をより効果的に推進したい、コールセンターの未来像を描きたい等々の期待に応えるべく実践的なマネジメントワークショップを開いています。

ワークショップ

New 6月25日(木)~26日(金)「第13回・CX実践型マネジメント手法(マネジメントコース・2日間)」募集開始

2020年6月25日(木)~26日(金) 「第13回・CX実践型マネジメント手法(マネジメントコース・2日間)」 ~顧客を知り、品質を見直し、組織を変革する~ ※CX調査分析による顧客体験の可視化、戦略・計画策定までをカバーするコース...
ワークショップ

【開催延期】 5月13日(水)~14日(木)「第12回・CX実践型マネジメント手法(マネジメントコース・2日間)」募集開始

2020年5月13日(水)~14日(木) 「第12回・CX実践型マネジメント手法(マネジメントコース・2日間)」 ~顧客を知り、品質を見直し、組織を変革する~ ※CX調査分析による顧客体験の可視化、戦略・計画策定までをカバーするコース...
セミナー

【オンライン開催】4月2日(木)「第17回・CXセミナー “VOCマネジメント”」終了

【ありがとうございました】 ※新型コロナウィルスの影響で会場開催からオンライン開催に変更いたします。 2020年4月2日(木) 「第17回・CXセミナー “VOCマネジメント”」 ~CXを一緒に考え、交流し、実践へのヒントをつか...
セミナー

【オンライン開催】3月19日(木)「第16回・CXセミナー “VOCマネジメント”」終了

【ありがとうございました】 ※新型コロナウィルスの影響で会場開催からオンライン開催に変更いたします。 2020年3月19日(木) 「第16回・CXセミナー “VOCマネジメント”」 ~CXを一緒に考え、交流し、実践へのヒントをつ...
ワークショップ

【開催延期】3月12日(木)~13日(金)「第12回・CX実践型マネジメント手法(マネジメントコース・2日間)」

※新型コロナウィルスの影響で開催を延期いたします。(再開は4月中旬以降を予定) 2020年3月12日(木)~13日(金) 「第12回・CX実践型マネジメント手法(マネジメントコース・2日間)」 ~顧客を知り、品質を見直し、組織を変革す...
セミナー

2月17日(月)「第15回・CX3.0体験セミナー(初めての方向け・ミニワーク付き)」募集開始 終了

【ありがとうございました】 2020年2月17日(月) 「第15回・CX3.0体験セミナー(初めての方向け・ミニワーク付き)」 ~CXを事例で理解し、ワークで実践へのヒントをつかむミニセミナー~ ※2020年2月10日(月)「第...
セミナー

2月10日(月)「第14回・CX3.0体験セミナー(初めての方向け・ミニワーク付き)」募集開始 終了

【ありがとうございました】 2020年2月10日(月) 「第14回・CX3.0体験セミナー(初めての方向け・ミニワーク付き)」 ~CXを事例で理解し、ワークで実践へのヒントをつかむミニセミナー~ ※2020年2月17日(月)「第...
ワークショップ

11月28日(木)「第11回・CX実践型マネジメント手法(調査分析コース·1日)」募集開始

【ありがとうございました】 2019年11月28日(木)「第11回・CX実践型マネジメント手法(調査分析コース・1日)」~CX3.0の概要とCX調査による顧客体験の可視化に特化したコース~ 【東京開催】40年にわたるCX実践の第...
ワークショップ

11月28日(木)~29日(金)「第11回・CX実践型マネジメント手法(マネジメントコース・2日間)」募集開始

【ありがとうございました】 2019年11月28日(木)~29日(金) 「第11回・CX実践型マネジメント手法(マネジメントコース・2日間)」 ~顧客を知り、品質を見直し、組織を変革する~ ※CX調査分析による顧客体験の可視化、...
セミナー

7月25日(木)、8月1日(木) 「第12&13回CXイブニングセミナー(CX3.0の概念と事例編)」募集開始

【ありがとうございました】 7月25日(木)、8月1日(木) 「第12&13回イブニングセミナー(CX3.0の概念と事例編)」  ~来期の企業収益を浮上させるプランはありますか?~ ご好評をいただいております「CXイブニング...