研修サービス

CXの実践に取り組みたい、これまでの顧客サービスとどう違うのか?、社内のCX強化をより効果的に推進したい、コールセンターの未来像を描きたい等々の期待に応えるべく実践的なマネジメントワークショップを開いています。

受講者の声

ワークショップに参加された方々の感想やその後の取り組みや、交流会などで共有されたCX構築のチャレンジや成果を「受講者の声」としてご紹介します。

CX相談&ツールボックス

CXに関することならなんでもお答えします。日々の実践やマネジメントから生じる疑問に実務者やベテランコンサルタントが応援します。その他、ツールボックスには、役立つコラム、書籍などを順次紹介してまいります。

  • 電話受付時間 平日 10:00~18:00 電話:03-6434-7539
  • お問い合わせ
  • 「顧客体験の教科書~ 収益を生み出すロイヤルカスタマーのつくり方」(原著 Customer Experience 3.0)ジョン・グッドマン著、畑中伸介訳、2016年・東洋経済新報社刊