アーカイブ(2018年)

【終了しました】追加開催<2/4月(2019米国事情編)>第7回CXイブニングセミナー

【終了しました】追加開催いたします。(1/22火開催の内容と同じものです) 前回分が即日満席となり、ご好評につき、「2019米国事情編」を追加開催いたします。 ご都合がつかず、ご参加を見送られた方、この機会に是非ご参加い […]

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【終了しました】<1/22火(2019米国事情編)>第6回CXイブニングセミナー

「第2回米国CXツアー」(2018年11月実施、ジョン・グッドマン氏企画および随行)の様子をお伝えします。 事例には、グッドマン氏著作「顧客体験の教科書」(東洋経済刊)でも紹介された、北米最大手のペットチェーン店、米国メ […]

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【終了しました】「CXフォーラム2018」開催!(11/5月 弊社・東洋経済新報社との共催)

11月5日開催 共催:株式会社ラーニングイット+東洋経済新報社 今年で3回目を迎える「CXフォーラム2018」を来る11/5月に開催いたします。今回はCX実践の第一人者、「顧客体験の教科書」の著者でもあるジョン・グッドマ […]

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【終了しました】本人登場! ジョン・グッドマン スペシャルセミナー 「CXが導く生き残り経営戦略〜陥りやすいCXのワナと最新ベストプラクティス〜」

11月6日開講 企画・主催:株式会社ラーニングイット 協力:東洋経済新報社 ジョン・グッドマン スペシャルセミナー  来日決定! CX実践の第一人者、「顧客体験の教科書」の著者自ら登壇するスペシャルセミナー。国内外8百社 […]

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【終了しました】<東京開催・本コース2日間・11/20火〜21水>「CX実践型マネジメント手法」〜顧客を知り、品質を見直し、組織を変革する〜

11月20・21日開講(2日コース):大幅アップデイトにより実践性をさらに強化 【東京開催】40年にわたるCX実践の第一人者、Customer Experience 3.0、邦題「顧客体験の教科書」の著者との共同開発によ […]

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【終了しました】<大阪初開催!・本コース2日間・9/12水〜13木>第4回CXのつくり方〜経営とサービス組織の現場を結ぶマネジメントフレームワーク導入

9月12・13日開講(2日コース):大幅アップデイトにより実践性をさらに強化 【大阪初開催!】40年にわたるCX実践の第一人者、Customer Experience 3.0、邦題「顧客体験の教科書」の著者との共同開発に […]

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【終了しました】<米国事情編>第3・4回CXイブニングセミナー(開催ご案内:6/4月、6/8金)

2018年6/4(月)&6/8(金)開催:イブニングセミナー 第3・4回CXイブニングセミナー 「CX米国最新事情~米国先進企業の取組みに見る新しい顧客戦略の視点~」 今回で3回目を数える「CXイブニングセミナー」では、 […]

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【終了しました】<金融業界編>第5回CXイブニングセミナー(開催ご案内:6/15金)

2018年6/15(金)開催:イブニングセミナー 野村総合研究所・上級研究員の田中達雄さんをお迎えし、「金融業界のCX戦略動向~CX観点の顧客本位の業務運営への対応を含む動向~」と題し、金融業界におけるCX事情についてお […]

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【終了しました】<本コース・2日間>7月19・20日 CX実践ワークショップ開催

2018年7月19日・20日開催:実践ワークショップ 【大幅刷新】40年にわたるCX実践の第一人者、Customer Experience 3.0、邦題「顧客体験の教科書」の著者との共同開発による実践ワークショップ 新し […]

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【終了しました】3月27日 公開ワークショップ大幅アップデイトで開講

3月27日開講:実践ワークショップ、大幅アップデイト 40年にわたるCX実践の第一人者、Customer Experience 3.0、邦題「顧客体験の教科書」の著者との共同開発による実践ワークショップ 新しいコースの4 […]

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