ワークショップ

【ありがとうございました】 2018年11月20日(水)・21日(木) 「CX実践型マネジメント手法（東京開催・本コース2日間）」 ～顧客を知り、品質を見直し、組織を変革する～ ※大幅アップデイトにより実践性をさらに強化 ...

【ありがとうございました】 9月12日(水)・13日(木) 「第4回CXのつくり方（大阪初開催！・本コース2日間）」 ～経営とサービス組織の現場を結ぶマネジメントフレームワーク導入～ ※大幅アップデイトにより実践性をさらに強...

【ありがとうございました】 7月19日(木)・20日(金) 「CXのつくり方（本コース・2日間）」 ～経営とサービス組織の現場を結ぶマネジメントフレームワーク導入～ 7月19・20日開講（2日コース）：大幅アップデ...

“顧客への気配り”は経営陣率先で 2016年9月6日 通販エキスパート協会・通販研究所　渡辺友絵さま ホワイトハウスから委託された消費者行動の市場調査報告書を40年前に「グッドマンの法則」として発表したジョン・グッドマンが...

本プログラムは、カスタマーエクスペリエンス（CX）を実践する組織に向けたプロジェクト型ワークショップです。 組織横断的なプロジェクトチームを結成し、７つのステップ（ワークショップ）を通じて CX強化を実践します。組織の現状診断から、パ...