日経リサーチ主催【CXウェビナー】のご案内

8月27日に日経リサーチ主催のウェビナーにJohn Goodman氏が登場しますのでご案内いたします。

新型コロナの蔓延により制約の多い日々を余儀なくされる毎日ですが、
新しい生活様式の中でカスタマーサービスがいかに変化するかを探ります。
今年米国において実施された最新の消費者行動調査(Rage Study*)の結果から、
ニューノーマルの消費者行動とカスタマーエンゲージメントを考えます。

今年は主催者の日経リサーチにより日本版Rage Studyも同時期に実施しましたので
日米の違いや共通点を比較できるようになりました。

リンクから是非ご視聴のお申込みお願いいたします。
https://www.nikkei-r.co.jp/news/seminar/id=7343