ワークショップ

【終了しました】<本コース・2日間>CXのつくり方〜経営とサービス組織の現場を結ぶマネジメントフレームワーク導入

【終了しました】<本コース・2日間>CXのつくり方〜経営とサービス組織の現場を結ぶマネジメントフレームワーク導入

7月19・20日開講(2日コース):大幅アップデイトにより実践性をさらに強化 【大幅刷新】40年にわたるCX実践の第一人者、Customer Experience 3.0、邦題「顧客体験の教科書」の著者との共同開発による […]

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CX実装のための CX3.0: 7ステッププログラム

本プログラムは、カスタマーエクスペリエンス(CX)を実践する組織に向けたプロジェクト型ワークショップです。 組織横断的なプロジェクトチームを結成し、7つのステップ(ワークショップ)を通じて CX強化を実践します。組織の現 […]

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