【終了しました】<東京開催・本コース2日間・11/20火〜21水>「CX実践型マネジメント手法」〜顧客を知り、品質を見直し、組織を変革する〜

11月20・21日開講(2日コース):大幅アップデイトにより実践性をさらに強化

【東京開催】40年にわたるCX実践の第一人者、Customer Experience 3.0、邦題「顧客体験の教科書」の著者との共同開発による実践ワークショップ

新しいコースの4つの特徴

  1. 内容・範囲共に大幅にアップデイト(カリキュラム参照)
  2. 国内での導入実績をもとに、実践に役立つ具体的な内容
  3. 国内外の豊富な事例をもとに、グループワーク、演習やQ&Aの時間をたっぷりとり理解度を深めます
  4. 共同開発者(ラーニングイット)による充実した解説とサポート

 

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