【終了】4/8月、4/11木 申込み受付中!<グッドマンCX3.0×統計データ分析編>第8&9回CXイブニングセミナー(開催ご案内:4/8月&11木)

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【終了】2019年4/8(月)&11(木)開催:
第8&9回イブニングセミナー
「グッドマンCX3.0×統計データ分析編~CXにおける統計手法の活用~」
※ご参加頂きやすいように、同じ内容を2回開催します。ご都合の良い、どちらかにご参加下さい。お間違えのなきよう。

ご好評をいただいております「CXイブニングセミナー」ですが、今回は「既存顧客のロイヤルティを上げるためのマーケティング分析」をテーマにします。スマート・アナリティクス株式会社代表取締役の畠慎一郎さんをお迎えし、「CXにおけるマーケティングと統計データ分析」についてお話しいただきます。

畠さんは大学院でサービス・マーケティングを専攻され、卒業後は統計解析・データマイニングの標準ツールの開発企業であるSPSS社、日本IBM社、セールスフォースドットコム社でマーケティング等の要職を歴任された、「理論と実務」の両方で豊富なご経験を持つ方です。“分かり易さ”で定評あるご著書「SPSS超入門」も上梓されており、統計ツールなどの最新事情についてもお話をいただけると思います。CX実践においてデータ分析がどう関わるのかなどについて興味がある方、一歩踏み込んだ質問をしてみたい方、等々大歓迎です。
進行は弊社・畑中が務めます。皆様のお越しを心からお待ちしております。

《本イブニングセミナーの特徴》
1)お仕事帰りに気軽に寄れる、普段着の少人数プチセミナーです(軽食付き)
2)CXに関する質問は何でも、随時受け付けます
3)CCMC社・ジョン・グッドマンのパートナーであり、国内随一の実装経験を持つ弊社・代表の畑中伸介自ら進行を務めます
4)CXに関心があり、これから取り組もうとする皆さんの交流の場でもあります

概要

タイトル 【終了】4/8月、4/11木 申込み受付中!<グッドマンCX3.0×統計データ分析編>第8&9回CXイブニングセミナー(開催ご案内:4/8月&11木)
参加対象者 CXについて興味関心をお持ちの方、CX担当者(CS推進、お客様相談室、マーケティング等)、カスタマーサービスの責任者、ロイヤルティ強化の施策を立案・実行したい方など。
講師/スピーカー 畠 慎一郎さん(スマート・アナリティクス株式会社 代表取締役)
畑中 伸介(株式会社ラーニングイット 代表取締役)
開催日時 ※同じ内容で、2回開催いたします。どちらかにご参加下さい。

【1回目】<終了>
 2019年4月8日(月)
 18:30(開場18:00)~20:30(終了21:00)
【2回目】<満席>
 2019年4月11日(木)
 18:30(開場18:00)~20:30(終了21:00)
参加費 3,000円(税込) ※軽食付き
※お支払いは現地にて(領収書発行)
※お名刺を1枚ご用意下さい
定員 各回15名になり次第締め切らせていただきます。
場所 nagaya南青山・セミナー室
 〒107-0062 東京都港区南青山4-17-33グランカーサ南青山2階
(表参道駅から徒歩10分/地下鉄銀座線・半蔵門線・千代田線)
運営 株式会社ラーニングイット(Center for CXフォーラム内)

講師陣/スピーカー

畠 慎一郎
スマート・アナリティクス株式会社
代表取締役

1978年生まれ。福島県会津出身。大学院(専攻:サービス・マーケティング)卒業後、統計解析・データマイニングソフトウェア企業、SPSS社に入社。その後、日本IBMを経て、2015年よりセールスフォース・ドットコム社に入社、2019年より現職。共著に「武器としてのデータ分析力」(日本実業出版社刊)「SPSS超入門」(東京図書刊)などがある。

畑中 伸介
株式会社ラーニングイット
代表取締役

1957年生まれ。関西外国語大学卒。1985年Idea Link Japan, Inc.を設立(Los Angeles)  滞米16年を経て、1998年に株式会社プロシードのCOPC事業部を設立。コンタクトセンターのパフォーマンス標準の実践と普及に尽力した。現在、株式会社ラーニングイット代表取締役社長。著作に、「顧客体験の教科書」(グッドマン訳書、2016年、東洋経済新報社刊)、 「グッドマンの法則に見る~苦情をCSに変える戦略的カスタマーサービス」(グッドマン訳書、2013年、リックテレコム刊) 、共著に「コールセンターマネジメント」(生産性出版刊)、「コールセンターの改善手法COPC入門」(日本能率協会マネジメントセンター刊)など

タイムテーブル・その他

18:00
 開場
18:30
 講演1
「CXにおけるマーケティングと統計データ分析」
 スマート・アナリティクス・畠 慎一郎さん
19:15
 講演2
「グッドマンのCX3.0と統計分析」
 ラーニングイット・畑中 伸介
20:00
 質疑応答
20:20
 終了後・懇談

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利用規約

  1. 受講料
    受講日1週間前までに弊社指定の口座にお振込みをお願い致します。
    例外については事務局(info@learningit.jp)にお問い合わせください。
  2. お申し込み後のキャンセル
    開催日15日前までのキャンセルについては100%返金致します。
    開催日15日前以降のキャンセルについては、100%料金を申し受けます。
    尚、返金についての振込手数料はお客様にご負担いただきます。
  3. 欠席
    セミナーに参加することなくセミナー資料のみお渡しすることはできません。
  4. セミナーの中止
    火災、停電等・悪天候、地震、噴火、洪水、津波等の天災等・戦争、動乱、暴動、労働争議等、疫病、インフルエンザ等・講師の急な事故、病気等の事由により、休 講、セミナーの中断または講師の変更を行う場合があります。
  5. プログラムの著作権について
    当社が提供するプログラムの一切の権利、教育、訓練及びコンサルティングに関する権利は株式会社ラーニングイットもしくはCCMCが有しています。
    当社の許可なく、CCMC, John Goodman School of Customer Experience, ラーニングイットの名称を使用すること、そのセミナーを開催すること、セミナーを録音、静止画・動画を撮影すること、また資料をセミナー等の目的で使用、複製し頒布、改編すること、セミナー内容および配布された資料が記載されたホームページの記載を書籍等の出版物・WEBサイト・SNS・頒布を目的とした書面等に転載すること、関連資料を作成、頒布し、当社ホームページを複製し改編することは著作権を侵害することになります。