ワークショップ

New!! 受付中<3/11月〜12火(2日基本コース)>「第7回・CX実践型マネジメント手法」〜顧客を知り、品質を見直し、組織を変革する〜

New!! 受付中<3/11月〜12火(2日基本コース)>「第7回・CX実践型マネジメント手法」〜顧客を知り、品質を見直し、組織を変革する〜

2019年3月11・12日開講(2日コース):大幅アップデイトにより実践性をさらに強化 【東京開催】40年にわたるCX実践の第一人者、Customer Experience 3.0、邦題「顧客体験の教科書」の著者との共同 […]

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New!! 受付中<2/27水(1日概要コース)>「第6回・CX実践型マネジメント手法」〜顧客を知り、品質を見直し、組織を変革する〜

New!! 受付中<2/27水(1日概要コース)>「第6回・CX実践型マネジメント手法」〜顧客を知り、品質を見直し、組織を変革する〜

2019年2月27日開講(1日コース):1日に内容を凝縮した概要コース 【東京開催】CX3.0の概要を学ぶ、「顧客体験の教科書」の著者との共同開発による1日実践ワークショップ 新しいコースの4つの特徴 1.CX3.0の内 […]

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【終了しました】<東京開催・本コース2日間> 「CX実践型マネジメント手法」〜顧客を知り、品質を見直し、組織を変革する〜

【終了しました】<東京開催・本コース2日間> 「CX実践型マネジメント手法」〜顧客を知り、品質を見直し、組織を変革する〜

11月20・21日開講(2日コース):大幅アップデイトにより実践性をさらに強化 【東京開催】40年にわたるCX実践の第一人者、Customer Experience 3.0、邦題「顧客体験の教科書」の著者との共同開発によ […]

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【終了しました】<大阪初開催!・本コース2日間>第4回CXのつくり方〜経営とサービス組織の現場を結ぶマネジメントフレームワーク導入

【終了しました】<大阪初開催!・本コース2日間>第4回CXのつくり方〜経営とサービス組織の現場を結ぶマネジメントフレームワーク導入

9月12・13日開講(2日コース):大幅アップデイトにより実践性をさらに強化 【大阪初開催!】40年にわたるCX実践の第一人者、Customer Experience 3.0、邦題「顧客体験の教科書」の著者との共同開発に […]

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【終了しました】<本コース・2日間>CXのつくり方〜経営とサービス組織の現場を結ぶマネジメントフレームワーク導入

【終了しました】<本コース・2日間>CXのつくり方〜経営とサービス組織の現場を結ぶマネジメントフレームワーク導入

7月19・20日開講(2日コース):大幅アップデイトにより実践性をさらに強化 【大幅刷新】40年にわたるCX実践の第一人者、Customer Experience 3.0、邦題「顧客体験の教科書」の著者との共同開発による […]

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CX実装のための CX3.0: 7ステッププログラム

本プログラムは、カスタマーエクスペリエンス(CX)を実践する組織に向けたプロジェクト型ワークショップです。 組織横断的なプロジェクトチームを結成し、7つのステップ(ワークショップ)を通じて CX強化を実践します。組織の現 […]

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