「顧客の行動」を予測する企業戦略 カスタマー・エクスペリエンス 3.0を提唱

Customer Care Measurement and Consulting バイス・チェアマン

ジョン・グッドマン氏 のインタビュー記事  →John Goodman’s Interview

「月刊コンピューターテレフォニー2014年8月号掲載」