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【終了しました】<本コース・2日間>7月19・20日 CX実践ワークショップ開催

2018年7月19日・20日開催:実践ワークショップ 【大幅刷新】40年にわたるCX実践の第一人者、Customer Experience 3.0、邦題「顧客体験の教科書」の著者との共同開発による実践ワークショップ 新し […]

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【終了しました】3月27日 公開ワークショップ大幅アップデイトで開講

3月27日開講:実践ワークショップ、大幅アップデイト 40年にわたるCX実践の第一人者、Customer Experience 3.0、邦題「顧客体験の教科書」の著者との共同開発による実践ワークショップ 新しいコースの4 […]

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【終了しました】2017年11月20日(月) グッドマン氏が来日し、ワークショップを開催

40年にわたるCX実践の第一人者、Customer Experience 3.0(邦題「顧客体験の教科書」) の著者 John A. Goodman氏自ら登壇するワークショップが開催されます。テーマは、「CXのつくり方〜 […]

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【終了】2017年10月5日(木)「東洋経済新報社CXフォーラム2017」に弊社代表の畑中伸介が登壇します。

主催: 東洋経済新報社 (株)ラーニングイット 「なぜ、日本企業はCXの取り組みで出遅れてしまったのか?CX強化におけるチャレンジとハードルを深堀する1日」をテーマに、CXマネジメント強化の課題について7つの講演を実施し […]

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【終了】2月16日(木)・17日(金) CCAJ コンタクトセンター・セミナー 2017

主催: 一般社団法人 日本コールセンター協会(CCAJ) ”カスタマーファースト”に向けた戦略を探る をテーマにコンタクトセンターで関心の高い6つのトレンド・課題にフォーカスした6つのセッションを実施いたします。 16日 […]

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ZDNetにて「顧客エクスペリエンスにまつわる新常識–グッドマン氏」が掲載されました

7月に来日したJohn Goodman氏の「Customer Experience 3.0」についてのZDnetの取材記事が掲載されました。 →http://japan.zdnet.com/article/3509048 […]

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「顧客体験の教科書」読者レヴューが公開されました

“顧客への気配り”は経営陣率先で 2016年9月6日 通販エキスパート協会・通販研究所 渡辺友絵さま ホワイトハウスから委託された消費者行動の市場調査報告書を40年前に「グッドマンの法則」として発表したジョン・グッドマン […]

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【終了】9月20日(火)東洋経済新報社 顧客ロイヤルティフォーラム 企業変革は顧客から始まる! グッドマン氏来日講演

東洋経済新報社 顧客ロイヤルティフォーラム 9月20日(火) 13:00 東京ガーデンテラス 紀尾井カンファレンス 最新情報→ http://toyokeizai.net/sp/cx2016/

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書籍紹介「顧客体験の教科書」

「グッドマンの法則」で知られるジョン・グッドマンの第二弾となる新著、 「顧客体験の教科書 ~ 収益を生み出すロイヤルカスタマーのつくり方」のご紹介です。 詳しくはこちら

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ホームページを公開しました

CENTER FOR CX のホームページを公開しました。 ラーニングプログラムのワークショップ、セミナー、交流会など、情報を発信していきます。

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