カスタマーサービスの価値を数値化するのに大変実践的 2019.12.30 2015.10.07 日本ロレアル株式会社 コンシューマ・ケア・サービス部センター長 嶋倉 順子 様 カスタマーサービスの価値を数値化するのに大変実践的な内容です。既に各企業で多くの結果も出ている内容のため、研修終了後、すぐに社内活動に活用できました。