カスタマーサービスの価値を数値化するのに大変実践的

日本ロレアル株式会社
コンシューマ・ケア・サービス部
センター長
嶋倉 順子
カスタマーサービスの価値を数値化するのに大変実践的な内容です。既に各企業で多くの結果も出ている内容のため、研修終了後、すぐに社内活動に活用できました。